Друзья! Мы рады приветствовать Вас в новом салоне на ул. Карла Маркса, 3. С заботой о Вас, Городские цветы!
Время работы: Круглосуточно
Томск
ул. Карла Маркса, 3
+7 (903) 955-52-59 +7 (3822) 22-52-59 Обратный звонок
Время работы: Круглосуточно
+7 (903) 955-52-59 Обратный звонок
ул. Карла Маркса, 3

Компенсация и замена товара «Городские цветы»

Компания Городские цветы дает гарантию того, что все цветы, которые получают клиенты, являются свежими и имеют высокие показатели качества. Однако, в случае, когда компания выполнила свои обязательства по отношению к клиенту недобросовестно, то клиент имеет право на:

  • Замену некачественного товара;
  • Повторную доставку товара;
  • Денежную компенсацию за невыполненные обязательства.

Для осуществления замены товара клиенту необходимо сообщить компании о получении несвежих цветов в течение 1 часа после принятия заказа. При доставке замененного букета, необходимо вернуть товар, который не понравился в его первоначальном виде без изъянов.

В ситуации, когда фирма по какой-либо причине не выполнила заказ, или выполнила его не в полном объеме, клиент имеет полное право на получение компенсации. Она выплачивается в виде суммы, которая не превышает уже уплаченную заказчиком.

Поскольку цветы относятся к категории живых товаров, то отношения между клиентом и компанией регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Если говорить конкретно, то за регулировку подобных отношений отвечает федеральный закон "О защите прав потребителей" и соответствующее Постановление Правительства.

Согласно данным законодательным актам, срезанные цветы и растения в горшках входят в перечень "невозвратных" товаров. Таким образом, вернуть или обменять цветы, если они имеют надлежащее качество по закону невозможно. За потребителем остается право отказаться от получения товара при его заказе онлайн, в случае если доставленный товар не соответствует заявленным требованиям качества.

Купить цветы в Томске
Доставка букетов цветов
Заказать цветы с доставкой
Цветы Томск
Почему мы?

Опытная команда флористов

Каждый наш букет — произведение искусства, благодаря опытным флористам, а наши грамотные менеджеры всегда готовы ответить на любой вопрос и помочь с выбором!

Своевременная доставка цветов

Своевременная и качественная доставка букетов для тех, кого вы хотите порадовать, как бы далеко они от вас ни находились.

Гарантии качества

Мы сотрудничаем напрямую без посредников только с лучшими поставщиками по всему миру и гарантируем высочайшее качество.