+7 (3822) 22-52-59 Заказать звонок Круглосуточный прием заказов
0 товаров 0

Вопросы и ответы

Если остались вопросы, напишите нам в онлайн консультанте

или позвоните: +7 (3822) 22-52-59
Как оформить заказ на доставку букета?

Для оформления заказа вам потребуется выбрать букет и нажать на кнопку «Оформить заказ». Затем заполнить информацию об отправителе и получателе и выбрать желаемый способ оплаты. После совершения оплаты курьер доставит выбранные цветы в желаемое время по указанному адресу. Более подробную информацию вы найдете в разделе как сделать заказ

Как оплатить заказ?

Оплатить можно на сайте с помощью банковской карты или электронных систем платежей (Яндекс.Деньги, PayPal, WebMoney, Qiwi Wallet и другие), переводом на банковскую карту в системе Сбербанк Онлайн или наличными при получении. Для юридических лиц предусмотрена оплата по безналичному расчету.

Нужно ли доплачивать за доставку?

Доставка всех наших букетов осуществляется бесплатная в пределах Томска. Если вам необходима доставка в Северск, Лучаново, село Зырянское, поселок Зональный и т.д., то стоимость доплаты уточняйте у специалиста. Обычно, она составляет поряка 150-300 рублей.

Вы сможете доставить букет в ближайшее время?

Рядом с каждым букетом указано минимальное время доставки. Если вам необходима срочная доставка, то мы рекомендуем указать эту информацию в комментарию к заказу. В любом случае, если это не праздничный день, то доставка осуществляется в ближайшее время.

Как я узнаю, что мой букет был доставлен?

Когда заказ доставлен, мы пришлем вам сообщение на номер телефона, указанный при оформлении заказа, а также письмо на электронную почту.

Возможно ли получить фото отчет о доставке?

Если вы хотите, чтобы курьер сфотографировал получателя, то вам необходимо отметить соответствующую галочку на этапе оформления заказа или же сообщить о своем желании менеджеру. Фотография будет прикреплена к вашему заказу и отправлена на электронный адрес, который был указан при оформлении заказа.

Соответствует ли букет изображению на сайте?

Да, соответствуют. На нашем сайте флористы выставляют фотографии только тех букетов, которые уже составляли и повторить данный букет им не составит труда.

Безопасно ли оплачивать картой на сайте?

Да, это абсолютно безопасно. Мы работаем только с официальными и надежными платежными системами, такими как PayPal, Альфа Банк, Яндекс Деньги, Cloud Payment. После завершения транзакции все данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных вашей карты.

Можете ли вы доставить букет, если я не знаю адрес?

Да, можем, если во время оформления заказа вы указываете номер телефона получателя. В этом случае курьер позвонит получателю и согласует с ним наиболее удобное время и адрес доставки.

Возможна ли анонимная доставка?

Доставка цветов может быть полностью анонимна, если вы выберите соотетствующую галочку на этапе оформления заказа. Получатель может узнать кто ему отправил букет, только если вы напишите об этом в открытке.

Все ли открытки платные?

Нет. Помимо платных октрыток, размещенных в этой категории, вы можете написать поздравление или несколько слов от себя в момент выбора букета. Просто заполните соответствующее поле - добавить бесплатную открытку - и наши флористы приложат ее к вашему заказу.